Política de Privacidade

1. Introdução

A MedGuia ("nós", "nosso" ou "empresa") está comprometida em proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de nossos usuários e pacientes. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços.

Ao utilizar o MedGuia, você concorda com as práticas descritas nesta política. Recomendamos que você leia esta política cuidadosamente para entender como tratamos seus dados.

2. Informações que Coletamos

2.1. Informações do Usuário

Coletamos informações que você nos fornece diretamente, incluindo:

• Nome completo e informações de contato
• Endereço de e-mail e número de telefone
• Dados profissionais (CRM, especialidade médica)
• Informações de pagamento e faturamento
• Credenciais de acesso (senhas criptografadas)

2.2. Informações de Pacientes

Como parte do serviço de gestão médica, coletamos e armazenamos:

• Dados de identificação dos pacientes
• Prontuários eletrônicos e histórico médico
• Receitas, atestados e exames
• Informações de agendamento e consultas
• Dados de procedimentos e tratamentos

2.3. Informações Técnicas

Coletamos automaticamente informações técnicas quando você usa nossos serviços:

• Endereço IP e informações do dispositivo
• Dados de navegação e uso da plataforma
• Logs de acesso e atividades
• Cookies e tecnologias similares

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer, manter e melhorar nossos serviços de gestão médica
• Processar transações e gerenciar sua conta
• Enviar notificações importantes sobre o serviço e sua conta
• Fornecer suporte técnico e responder às suas solicitações
• Desenvolver novos recursos e funcionalidades com IA
• Garantir a segurança e prevenir fraudes ou atividades ilegais
• Cumprir obrigações legais e regulatórias, incluindo a LGPD

4. Compartilhamento de Informações

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto nas seguintes situações:

• Prestadores de serviços: Compartilhamos com provedores de serviços confiáveis que nos ajudam a operar nossa plataforma (hospedagem, processamento de pagamentos, etc.)
• Obrigações legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou processo legal
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou dos nossos usuários
• Com seu consentimento: Quando você autorizar explicitamente o compartilhamento

5. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais robustas para proteger suas informações:

• Criptografia de ponta a ponta para dados sensíveis
• Armazenamento seguro em servidores no Brasil
• Backups automáticos e redundância de dados
• Controles de acesso rigorosos e autenticação
• Monitoramento contínuo de segurança
• Conformidade com padrões de segurança da informação

6. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar acesso aos seus dados pessoais
• Correção: Solicitar correção de dados incompletos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos seus dados
• Revogação: Revogar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas circunstâncias

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através de contato@medguia.com.

7. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir os propósitos descritos nesta política, salvo quando um período de retenção mais longo for exigido ou permitido por lei. Dados médicos são mantidos de acordo com as exigências legais aplicáveis à área da saúde.

8. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência, analisar o uso da plataforma e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar suas preferências de cookies através das configurações do seu navegador.

9. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "Última atualização". Recomendamos que você revise esta política periodicamente.

10. Contato

Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados, entre em contato conosco: